Layanan Teknologi Informasi: Membangun Sistem Layanan, Praktik Terbaik Manajemen Layanan, ITIL & Framework ITSM: Dari ITIL 3.0 ke ITIL 4.0
3. ITIL & Framework ITSM lainnya
Menjelaskan tentang pengertian manajemen layanan teknologi informasi, latar belakang, alasan mengapa diperlukan manajemen dalam pelayanan teknologi informasi. Selain itu dibahas juga mengenai beberapa standar dan framework yang berhubungan dan mendukung kepada manajemen layanan teknolog informasi, seperti: Cobit, ISO/IEC 38500, Togaf, ISO/IEC 27000, ISO/IEC 31000, PMBOK, dan CMMI
0/5
4. ITIL 3.0 & ITIL 4.0
Menjelaskan perbedaan ITIL 3 dan ITIL 4 dan pengertian ITIL 4
0/5
